En respuesta a mami_6212778
Horror en easycut (y encima caro)
Ayer me aventuré en una de las peluquerias de la cadena Easycut, en principio tentada por los precios que indican en la puerta (que son totalmente falsos a no ser que lleves el pelo corto). Yo sólo quería tinte y peinar, así que me dije que tampoco el riesgo era demasiado grande (mi gran temor son las tijeras, jaja)... Cogí una promoción de 28 euros que incluía tinte, peinar y tratamiento.
Empecemos por el tinte: el peluquero me pregunta y le digo que quiero el mismo color que llevo (un tono estandar) porque mi intención es cubrir las raices, o sea, un repaso de tinte. El niño, ni corto ni perezoso y sin consultar, me aplica un tono nuevo que me aplica por todo el pelo desde el principio (yo ahí empecé a mosquearme pues normalmente te lo aplican en las raices y en los ultimos minutos en las puntas). Ok, me digo, no tengo ganas de discutir y total ya está puesto, veamos el resultado final... la verdad es que el color me gustó así que no dije nada (las intenciones del niño eran subir la facturación pero eso lo veremos al final).
Pasamos al lavado: me dicen que me van a poner un tratamiento (yo OK, total está incluído en el precio) y el niño no para de decirme: que fijate, por ese precio te incluímos un tratamiento por valor de 7.5 Euros superbueno y tal y tal. El tratamiento consistió en una mascarilla ultrarápida de 1 minuto (nada de calor ni celofán ni nada de nada, vamos lo normal que te ponen tras un tinte y que en la peluquería mas cara cuesta una media de 5 euros).
Y de ahí al secado: el peluquero pregunta y le digo que me lo seque liso, con algo de volumen y alguna onda no muy marcada, natural, que no me gustan mucho los lisos tipo tabla. Cuando terminó el pelo estaba totalmente liso como una tabla, sin volumen, y con todo el flequillo hacia delante (lo llevo por debajo de los ojos). Hago ademán de apartarme el flequillo, no veía nada!!! y el niño se indigna y me pregunta que qué hago, yo le respondo que normalmente llevo el flequillo a un lado y que como él me ha peinado no puedo ver (lógico). El peluquero, como si hubiese insultado a su madre, se pone a hacer aspavientos y me dice que el flequillo a un lado me queda fatal, que ahora le iba a hacer perder el tiempo volviendolo a secar, etc. etc. Lo del cliente siempre tiene la razón (y en este caso mas) parece que no se lo enseñaron en la academia.
Pasamos por caja: Uffff, aquí ya empieza el acoso y derribo, que si mira este champú nuevo, que tienes el pelo muy mal, que necesitas esta mascarilla nutritiva, bla, bla. Al final me hincho y le digo que no quiero nada, muchas gracias. Yo ya había estado en otra peluquería de estas low cost y sé que los peluqueros están obligados vender (o por lo menos intentarlo) así que no me pilló de sorpresa. La sorpresa me pilló a la hora de pagar: Casi 50 euros!!! Le indico la promoción y me dice tan pancho: Sí, eso es lo que pone pero (y eso no lo pone por ninguna parte) sólo es válido para largos hasta el hombro y encima tu te has cambiado el color!!! Quiero dejar muy claro que mi largo pasa 2 dedos por debajo del hombro, no veo justificación para que me cobren mas del doble por el tinte.
1. Yo no pedí que me cambiaran el color, fue por iniciativa del peluquero, sin consultar.
2. Olvidaos del low cost, al final te cuesta casi mas caro que en vuestra peluquería de siempre, en la que ademas teneis confianza para decidir el pelo que quereis llevar.
3. El trato horroroso, parece que te hacen un favor cuando la que paga eres TU y mucho mas de lo que "ofertaban"
4. En cuanto no les compras productos, se acabaron las sonrisitas. Señores, yo voy a recibir un servicio, si decido comprar algo ya decidiré donde y cuando lo hago.
Conclusión: Poca profesionalidad y mal trato. No vuelvo ni loca!!!
Re: horror en easycut
Hola Deirdre 38, lamentamos mucho lo sucedido en easyCut! y nos gustaría que nos hicieras saber la franquicia en sí dónde recibiste este trato. Te podemos asegurar que este no es el trato que queremos ofrecer a nuestros clientes y que intentaremos corregir este tipo de conductas. Saludos y disculpas por lo sucedido.
A mi me encanta! SANTY STYLE es lo mejor en todos los sentidos.
