Resuelvo sus dudas sobre el cuidado de extensiones

Ayuda no se si me han timado
Te explico hace un mes me puse unas extensiones con nudo o con goma no se muy bien como se llaman en una peluqueria de valencia de la marca extensiones canada me las vendieron como producto 100% natural y de alta calidad. Bueno cuando me las pusieron estaban suaves y super lisas, la primera vez que las lave al secarlas con el secador me di cuenta que no son lisas sino que son encrespadas, con lo que o me plancho el pelo cada vez que me lo lavo o me tengo que poner espuma y dejarlo ondulado. Te parece que me han timado no tendrian que ser lisas como cuando las compre?
Otra cosa son de color castaño cobrizo, pues si te fijas bien hay muchos pelos que son completamente negros y algunos de esos pelos negros estan las puntas como quemada y echas un rulito.
Bueno si me puedes ayudar espero tu respuesta.